你可瀏覽「最新優惠」頁面查看我們的網上獨家優惠。

網上尊屬禮遇：

• 選擇門市取貨或網上預約上台服務，均可在門市獲安排特快服務隊列。
• 只需HK$38便可享禮品包裝服務及可自訂祝福語。

你可訂閱我們的網店快訊！我們會定期向你發送最新優惠資訊。只須簡單登入「我的賬户」，在「我的資料」> 「通訊設定」更新你的設定即可。你亦可按此查看最新優惠。

當你加入貨品到購物袋內，系統會自動檢查相關折扣並在購物袋內顯示。

每一件有禮品包裝的貨品都會獨立包裝，你並可在心意卡附上個人訊息 - 你可以在「心意卡內容」欄中輸入任何UTF8的字元（不超過6行）。 你亦選擇要一張空白的心意卡。

網上購物過程十分容易：

• 選購貨品並加入購物袋。
• 進入購物袋準備「結賬」。
• 你可為貨品選擇禮品包裝服務。
• 輸入優惠碼(如有)以取得折扣。
• 按「結賬」。
• 選擇送貨或於門市取貨，並輸入所需資料。
• 按「繼續」並填寫聯絡資料。
• 按「前往付款」並填寫信用卡/Apple Pay/八達通/PayMe /AlipayHK/WeChat Pay HK/BoC Pay (只適用於桌面網頁版)資料。
• 按「現在付款」。
• 當你看到顯示訂單編號的感謝頁面時，你已成功購物！你亦將會收到確認電郵及短訊。

只需三個簡單步驟：

1. 輸入你的電郵地址。
2. 輸入所需的個人資料。
3. 你已成功建立賬戶，可以開始購物！

建立賬戶後，你可儲存送貨地址，讓你日後購物可以更順暢迅速。另外，你亦可以查詢歷來的訂單記錄。

如果你是現有SmarTone客戶，只須簡單使用現有SmarTone「易登入」用戶名稱及密碼即可登入網上商店。

因應不同的推廣優惠，網上商店的貨品價格有可能與SmarTone門市有所不同。

可以。你可在網上預約門市服務，購買手機連上台服務，到達門市時更可享特快服務隊列。

簡單依照以下步驟︰

1. 選購指定手機並進入產品頁面。
2. 選擇「買機上台」，然後按「立即預約」。(你需要繳付HK$300按金以預留手機之用)。
3. 選擇預約門市。
4. 按「繼續」選擇預約日子及時間並填寫聯絡資料。
5. 按「前往付款」並填寫信用卡/Apple Pay/八達通/PayMe /AlipayHK/WeChat Pay HK/BoC Pay (只適用於桌面網頁版)資料。
6. 按「現在付款」。
7. 當你看到顯示訂單編號的感謝頁面時，你已成功預約！你亦將會收到確認電郵及短訊。

可以。你可於指定手機的產品頁面選擇以「現有客戶價」或「特選客戶價」購買智能裝置。

簡單依照以下步驟︰

1. 於指定手機的產品頁面選擇以「現有客戶價」或「特選客戶價」購買智能裝置。
2. 輸入你的SmarTone流動電話號碼查閱購買資格及驗證你的身份。
3. 輸入你的個人資料確認6個月/12個月期限的銷售及服務合約以享用「現有客戶價」或「特選客戶價」購買智能裝置。6個月/12個月期限的銷售及服務合約將會同現有手機月費服務計劃合約同時生效 (如適用)，而客戶於6個月/12個月期限的銷售及服務合約生效期間最多有5次配額以「現有客戶價」或「特選客戶價」購買指定智能裝置。
4. 選取禮品優惠 (如適用)並將手機加入購物袋。
5. 按網上商店購物過程完成結賬及付款。(註：每張訂單只可以使用一個配額透過「現有客戶價」或「特選客戶價」購買精選智能裝置一部，如須購買多於一部智能裝置，請分開結帳。)

只須在購物途中按「需要協助? 即時對話」的文字連結，我們的客戶服務代表即時為你提供協助。

• 中文 ：24小時
• 英文 ：早上9時至凌晨12時

客戶需登入網上商店賬戶以撰寫評論。

• 請解釋你喜歡或不喜歡此產品的原因，請將重點放在產品的特色與功能上，以及你本身使用此產品的經驗。
• 請避免在評論中留下不適當的用詞、連絡資訊(電子郵件地址、電話號碼等等)、URL、具時間敏感性的內容、其他訂購資訊、對非關產品本身的問題提出意見或功能非直接相關的主題。
• 詳情請參閱網上商店賬戶的條款及細則。

如有關評論與產品並沒有不適當的用詞及無相關的內容，評論將會於五個工作天後發佈。

網上商店接受那些付款方式？我們接受 Visa、MasterCard、美國運通、Apple Pay、八達通、PayMe、AlipayHK、WeChat Pay HK及BoC Pay (只適用於桌面網頁版)。請注意：恕不接受虛擬信用卡、支付寶中國版及WeChat Pay HK(香港以外之其他地區)。

我們暫時未有提供網上分期付款服務。

我們採用安全通訊端階層(SSL)加密技術 。SSL是最可信賴的網上交易保安科技之一。你所有的個人及付款資料，包括信用卡資料，在傳送過程中均會經過加密，防止任何未經批准的存取。

在成功付款後，你應會看到有感謝購物訊息的網頁。如果你一直看見「載入中 …」，網頁又未能於15秒內自動返回SmarTone網上商店，或如果你有任何查詢，請立即致電我們的24小時熱線2155 3395。

網上商店出售的所有貨品均可享送貨服務，唯當你選擇買機上台服務計劃時必須親臨你所選擇的門市辦理有關手續。

• 請注意：網上商店在星期六13:00後、星期日、公眾假期不設送貨。
• 訂單中如需禮品包裝的貨品則只可送貨。

我們的送貨服務覆蓋全港大部份工商業及住宅地址。有關商業地址的定義，以送貨公司為準，某些地區的地址即使為商業用途，該地址仍會收取住宅地址價。

手機及配件:

• 一般送貨費用如下:
  

  貨品	商業地址^	住宅地址^
  HK$500或以上	免費	HK$50
  HK$500以下	HK$50	HK$60

  
  須購物滿HK$500或以上（不包括禮品包裝及禮品優惠消費），方可享免費送貨服務至本港商業地址*。

旅遊數據卡、儲值卡及增值券

• 一般送貨費用如下:
  

  貨品	商業地址^	住宅地址^
  HK$100或以上	免費	免費
  HK$100以下	HK$15	HK$15

• 須購物滿HK$100或以上，方可享免費送貨服務至本港商業地址及住宅地址#
• 購物HK$100以下，則須收取相應之送貨服務費用。

確認訂單後，送貨地址不得更改。

當訂單已被送出，我們會發「送貨通知」電郵給你，請點擊該電郵內的連結以查詢送貨狀況。

一般在確認訂單後約一星期內送遞。離島及偏遠地區需約額外3至7天工作天送遞。節日及公衆假期須額外送貨時間，敬請留意。一切送貨時間由速遞公司提供的時間作準。

• 有禮品包裝的貨品

• 訂單確認電郵
• 付款時所使用的實體信用卡，或Apple Pay/八達通/ PayMe/AlipayHK/WeChat Pay HK/BoC Pay (只適用於桌面網頁版)電子交易紀錄

• 訂單確認電郵
• 付款時所使用的信用卡副本（正面及背面)，包括以Apple Pay方式付款/八達通/ PayMe/AlipayHK/WeChat Pay HK/BoC Pay (只適用於桌面網頁版)電子交易紀錄
• 授權書正本
• 授權人及獲授權人士的香港身份證/護照副本

• 只有在貨品是經送貨而收貨時已經損毀(「損毀貨品」)，本公司方會接受更換貨品的要求。在上述情況下客戶可在貨品成功送貨日起計7天內要求更換貨品。
• 如損毀貨品損壞的情況是由於(1)不當損耗；或(2)疏忽、遺漏或不當處理有關貨品；或(3)未經本公司授權下之更改或維修而引致，本公司將不會接受更換貨品的要求。
• 有關要求更換的損毁手機必須能開機及可清楚讀取機身編號(IMEI)。
• 客戶須攜損毀貨品完整包裝及正式收據，親臨本公司的門市辦理更換已購貨品手續，本公司有全權決定更換貨品或退款。
• 如在網上商店購買的貨品出現任何問題，而貨品包裝經已拆開，客戶應帶同相關收據到相關供應商的客戶服務中心或維修中心更換或維修貨品。

• 貨品是任何Apple Inc.之產品、小米手機、DJI 產品、儲值卡或增值券；
• 特別推廣貨品（如特別折扣、超級優惠、特價/清貨貨品、組合優惠）；
• 成功送貨後貨逾7日。

你可在預約日或之前，致電我們的客戶服務熱線2155 3395取消預約或親臨你所選擇的SmarTone門市，確認成功取消預約後，我們將退還全數訂金。

• 取消已購貨品的要求只適用於(1)將會或已被安排送貨之貨品；(2)成功送貨的貨品；或(3)在門市取貨的貨品而客戶尚未簽署正式收據。
• 在以下情況下，取消已購貨品的要求方獲受理：
  1. 該貨品未被開啟；
  2. 該貨品非特別推廣貨品（包括但不限於超級優惠、組合優惠等項目）；
  3. 該貨品非享有「網店快訊訂閱優惠」或「買手機平配件」訂單的配件；
  4. 該貨品非Apple Inc.之產品、小米手機、旅遊數據卡、儲值卡或增值券。
• 如要求取消已購貨品，客戶須：(1)在取貨限期及於門市簽署正式收據前提出取消的要求；或(2)於成功送貨後7日內，攜同包裝完整的已購貨品及正式收據親臨本公司門市退回。
• 如客户並未於取貨限期前取貨，或貨品無論因任何原因而未能成功送貨，本公司將按取消已購貨品情況處理，當客户的訂單被取消，本公司或會沒收貨品。
• 如取消已購貨品的要求被接受，本公司會於大概7個工作天後安排將退款退回客戶。
• 任何購買貨品的訂單如全數使用網店錢支付，退款將以網店錢形式退還至客戶的「我的錢包」。此退款不得轉讓及兌換現金。
• 任何購買貨品的訂單如部分使用網店錢支付，再以信用卡/Apple Pay /八達通/PayMe/AlipayHK/WeChat Pay HK/BoC Pay (只適用於桌面網頁版)支付餘額，退款安排如下：
  1. 網店錢將退回至客戶的「我的錢包」，以信用卡/Apple Pay/八達通/ PayMe / AlipayHK/ WeChat Pay HK/ BoC Pay (只適用於桌面網頁版) 支付的餘額則退還至客戶的信用卡賬戶/八達通/ PayMe / AlipayHK/ WeChat Pay HK/ BoC Pay (只適用於桌面網頁版) 錢包。所有退款不得轉讓及兌換現金。
• 因購買SmarTone爆芒換新™服務而支付的金額（如有）則會全數退回。
• 如訂單或訂單中的個別貨品已享推廣優惠，本公司或未能接受取消已購貨品或退款的要求。詳情請參閱推廣優惠條款及細則推廣優惠條款及細則。
• 不論任何情況，禮品包裝費及/或運費將均不會退還。

你的登記電郵地址便是網上商店賬戶的用戶名稱。你可按此重設你的密碼。

可以。你只須到「我的賬户」>「我的資料」> 「通訊設定」中不點選「我想收到SmarTone 網上商店發出的最新消息及優惠電郵」以更新通訊設定。

不好意思，暫未可以。

很抱歉，暫時未有為澳門客戶提供網上上台及續約服務。