取貨方式
網上商店客戶可選擇在門市取貨或要求將貨品送至指定香港地址。
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門市取貨
- 所有貨品均可於門市提取（訂單中指明需禮品包裝的貨品除外）。
- 在門市取貨並沒有額外收費。
- 在確認訂單後，一般約一星期内可取貨。節日及公衆假期須額外時間調貨，敬請留意。
- 你可於shop.smartone.com 查詢網上訂購的詳情。
- 確認訂單後，我們不接受更改取貨地點的要求。
- 在門市取貨時，你或經你授權取貨的委託人必須在簽署正式收據前打開包裝檢查所有貨品。在提取任何iPhone時，iPhone將須要即時開盒檢查及被啟動。正式收據一經簽署，退貨或退款的要求將不獲受理。
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在門市取貨的手續：
- 到達門市時請向店員出示訂單確認電郵，以便我們為你安排服務隊列。
- 除非你使用網店錢或特定優惠碼全數支付訂單總額，否則你將須要出示用作訂購貨品的實體信用卡，或Apple Pay/八達通、PayMe、AlipayHK、WeChat Pay HK或BoC Pay (只適用於桌面網頁版)電子交易紀錄，以及個人香港身份證/護照(正本)以核對身分。
- 如天文台於你的預約日期發出8號或以上烈風訊號/黑色暴雨警告，請致電我們的客戶服務熱線2155 3395，讓我們為你安排另一個預約日期及時間。
- 如你須授權第三者代你取貨，請下載、填妥並簽署授權書，並帶同付款時所使用的信用卡副本（正面及背面)，包括以Apple Pay方式付款/八達通/ PayMe/AlipayHK/WeChat Pay HK/BoC Pay (只適用於桌面網頁版)電子交易紀錄，授權人及獲授權人士的香港身份證/護照副本，以及訂單確認電郵以便取貨。以銀聯卡付款之人士不得授權他人取貨。
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送貨
- 網上商店出售的所有貨品均可享送貨服務。
- 請注意：網上商店在星期六13:00後、星期日、公眾假期不設送貨。
- 當訂單已被送出，香港客戶會收到「送貨通知」電郵及訊息，請點擊該電郵或訊息內的連結以查詢送貨狀況。
- 在確認訂單後，客戶的貨品一般約一星期内可送遞。離島及偏遠地區需約額外3至7天工作天送遞。節日及公衆假期須額外送貨時間，敬請留意。一切送貨時間由速遞公司提供的時間作準。
- 確認訂單後，送貨地址不得更改。
- 任何送貨費用及運費將均不會退還。
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以下訂單可享有免費送貨：
- 手機及配件須購物滿HK$500或以上（不包括禮品包裝及禮品優惠消費），方可享免費送貨服務至本港商業地址*。
- 旅遊數據卡、儲值卡及增值券須購物滿HK$100或以上，方可享免費送貨服務至本港地址#。
#免費送貨服務包括商業地址﹑住宅地址﹑離島及偏遠地區。 - 請參閱以下送貨費用表:
手機及配件貨品 商業地址^ 住宅地址^ HK$500或以上 免費 HK$50 HK$500以下 HK$50 HK$60
旅遊數據卡、儲值卡及增值券
^商業地址及住宅地址的定義，以送貨公司為準。貨品 商業地址^ 住宅地址^ HK$100或以上 免費 免費 HK$100以下 HK$15 HK$15
即使該地址為商業用途，以下地區的地址仍會收取住宅地址價
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